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Propuesta de reingeniería de procesos farmacia Guadalupana

Introducción  La reingeniería es la herramienta fundamental que  ayuda el proceso de negocios de una organización o empresa. Busca ayudar a partir  de antiguos paradigmas, hace un nuevo servicio e información logrando una ventaja competitiva y haciendo que el negocio continúe creciendo. Es importante mencionar que no es que el proceso sea malo sino que no es adecuado para la actualidad debido que el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado y como sabemos la tecnología avanza por eso tenemos que  actualizarnos y  aprovechar al máximo todo lo que esto nos brinda. Considerando que la farmacia Guadalupana lleva operando desde el 2014, debe reinventarse  para adaptarse a las necesidades del cliente y al entorno competitivo tan cambiante al que se enfrenta tomando en cuenta el avance tecnológico, como también tener una mejor organización, almacenamiento, distribución, etcétera.  1. Identificación de los procesos actu...

ORGANIGRAMA

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DIRECTORIO DE PUESTOS

  PUESTO                                     NOMBRE DEL PERSONAL GERENTE/ PROPIETARIO             KARLA LIZBETH JUAREZ MARTINEZ CONTADOR                                     JUAN HERNANDEZ PERALTA CAPTURISTA                                    GILBERTO PEREZ CRUZ REGENTE FARMACEUTICO      NIDIA ROCHA CRUZ AUXILIAR DE FARMACIA             REYNA MADRID OSORIO  CAJERA                                            ALIN ELIZABETH LOPEZ CRUZ

1.6 REGLAS DE LA EMPRESA

  1. Recibir los insumos en óptimas condiciones  2. Almacenar los insumos para que conserven sus propiedades, conforme a la legislación vigente  3. Fomentar el uso racional de los medicamentos a los usuarios  4. Brindar un buen servicio, con cortesía e información clara a todos los usuarios  5. Suministrar el tratamiento conforme a lo prescrito por el médico tratante  6. Mencionar las opciones que el usuario tiene, cuando se le prescribe un medicamento por denominación genérica  7. Informar oportunamente al usuario sobre los insumos que utilicen  8. Consultar con el médico sobre cualquier duda del tratamiento a suministrar  9. Validar que el tratamiento suministrado se encuentre en óptimas condiciones  10. Prestar atención a los comentarios posventa de los usuarios 

1.5 VENTAJA COMPETITIVA

 Mejores Precios  Calidad en Productos  Variedad  Seguimiento a los clientes   Ofertas en apoyo a la Economía   Orientación por parte de nuestro personal hacia el cliente  Atención Inmediata

1.4 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

   Ofertar más a los demandantes contando con un servicio más amplio incluyendo perfumería, abarrotes, productos de aseo personal, productos para bebé y material de curación.  Brindar Costos razonables   Ofertas en productos de aseo personal  Respuesta eficiente al cliente.  El local se encuentra en un lugar estratégico  Personal eficiente y eficaz

1.3 VISIÓN

Ser una farmacia con la mejor función y desempeño para estar a la vanguardia en medicamentos básicos y de alta especialidad, logrando posicionarnos como la farmacia líder de la zona.